Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A ForceGroup LTDA, inscrita no CNPJ 43.489.650/0001-55, nome comercial Viabilista, atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma: é ela quem define as finalidades e os meios do tratamento. Nossos fornecedores de tecnologia atuam como operadores, seguindo nossas instruções.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, credenciais de acesso e identificador da conta;
• Dados de projetos: nome do projeto, endereço/localização do terreno, imagens e premissas técnicas e financeiras que você insere;
• Dados de atendimento: mensagens, dúvidas e solicitações enviadas ao suporte;
• Dados de uso e telemetria: páginas acessadas, estudos e pesquisas executados, consumo de franquias e créditos, registros de erro;
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional e cookies;
• Dados de pedidos: plano ou pacote contratado, status da assinatura e histórico de créditos. Os dados de cartão e cobrança são coletados e tratados diretamente pela Stripe, nossa provedora de pagamentos; nós não recebemos nem armazenamos dados completos de cartão.

3. Finalidades e bases legais

• Criar e manter a conta, autenticar acessos e prestar o serviço contratado — execução de contrato;
• Executar estudos de viabilidade e pesquisas de mercado, controlar franquias e créditos — execução de contrato;
• Processar pedidos, assinaturas e liberação de créditos — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal;
• Prestar suporte e responder solicitações — execução de contrato;
• Segurança, prevenção a fraude e abuso, registro de logs — legítimo interesse e obrigação legal;
• Melhoria do produto e análises estatísticas agregadas — legítimo interesse;
• Comunicações de marketing e novidades — consentimento, revogável a qualquer momento.

Os projetos e estudos criados na plataforma podem ser visualizados pela nossa equipe interna para fins de suporte, análise de viabilidade, melhoria do produto e desenvolvimento de novas soluções para nossos clientes — com base no legítimo interesse e na execução do contrato. Não comercializamos essas informações nem as utilizamos para outros fins.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com as seguintes categorias de destinatários:

• Fornecedores de infraestrutura e operadores: hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de e-mails, observabilidade e provedores de inteligência artificial e de dados geográficos utilizados para gerar os estudos e pesquisas;
• Provedora de pagamentos (Stripe): para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, prevenção a fraudes e emissão de recibos de cobrança;
• Assessores profissionais: advogados, contadores e auditores, quando necessário;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Parte dos nossos fornecedores está localizada fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos adotamos salvaguardas contratuais adequadas, como cláusulas-padrão de proteção de dados e compromissos de confidencialidade e segurança equivalentes ao padrão exigido pela LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades descritas. Após o encerramento da conta, os dados de projetos e estudos são mantidos por até 12 meses para eventual recuperação e depois excluídos ou anonimizados. Registros fiscais e de pedidos são mantidos pelos prazos legais aplicáveis, e logs de segurança por até 6 meses.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, políticas de segurança em nível de registro no banco de dados, segregação de ambientes e monitoramento de erros. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares nas seguintes categorias:

• Essenciais: autenticação, sessão, segurança e funcionamento do checkout — indispensáveis ao serviço;
• Analíticos: métricas agregadas de uso para melhorar a plataforma;
• Marketing/atribuição: identificação da origem do lead (por exemplo, a página que motivou a visita).

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o login e o uso da plataforma.

9. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Basta escrever para privacidade@viabilista.com.br. Respondemos em até 15 dias (para titulares sujeitos ao GDPR, em até 1 mês). Você também pode apresentar reclamação à ANPD ou à autoridade de proteção de dados competente.

10. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma. Para qualquer assunto relativo a privacidade, fale com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@viabilista.com.br.